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Kourtney Kirton mar., janv. 14, '20 7 min read

Employés de NavVis à la une : Andrea Celi, Customer Experience Team

Andrea Celi fait preuve de dévouement et de dynamisme. Etudiante en Master, elle joue un rôle central dans l'équipe chargée de l'expérience client.

Ce sont les employés qui sont au cœur de NavVis. Nous sommes plus que la technologie innovante que nous avons développée ; nous sommes un groupe dynamique, culturellement diversifié et soudé qui se soutient mutuellement pour atteindre des objectifs remarquables. C'est pourquoi nous publions « Les Employés de NavVis à la une ». Nous présentons la vie chez NavVis aux futurs candidats, ainsi que les personnes inspirantes avec lesquelles vous pourriez travailler.

« En rejoignant NavVis, vous aurez l'occasion de développer votre carrière et d'apprendre beaucoup d'une entreprise qui passe à une phase d’expansion. »

Originaire de Lima, au Pérou, Andrea Celi est une étudiante qui travaille chez NavVis. Elle concilie son Master en gestion et en technologie avec les multiples exigences de l'équipe chargée de l'expérience client. Découvrez comment ses talents de multitâche, d’ingénieurie et de communication l'ont amenée à développer sa carrière dans l'intelligence spatiale intérieure.

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Q : Parles-nous un peu de ton parcours, et comment tu es arrivé là où tu es aujourd’hui. 

J'ai obtenu mon diplôme d'ingénieur industriel, puis j'ai travaillé pendant quelques années avant de décider que je voulais m'orienter vers les sciences de la consommation. J'ai postulé pour un Master en gestion et technologie à l’Université Technique de Munich, alors que je vivais encore à Lima. J’étais sur un petit nuage quand j'ai appris que j’avais été acceptée, mais j'avais aussi un peu d'appréhension, car il y avait beaucoup de choses à prendre en considération avant de partir à l'étranger. Pendant ma première année à Munich, j'ai travaillé comme serveuse, car c'était le moyen le plus rapide et le plus facile de commencer à gagner de l'argent et d'améliorer mon allemand tout en suivant mes cours.

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Q : Qu'est-ce qui t'a attirée à NavVis ?

Après m'être installée à Munich, je voulais faire quelque chose en rapport avec mes études. Je me souviens du jour où j'ai vu l'offre d'emploi pour un poste chez NavVis. C'était un dimanche, j'étudiais et j'ai décidé de faire une pause et de chercher du travail. À l'époque, je ne connaissais pas grand-chose de NavVis, mais mes camarades m’en avaient parlé, et j'avais également vu les points de contrôle au sol dans le campus de l'université. J'ai regardé en ligne et j'ai trouvé un poste en alternance dans le domaine des ventes pour le marché italien et espagnol. La culture d'entreprise et la technologie avaient l'air si cool, et cela semblait correspondre parfaitement à mes compétences.

« Je suis contente d'avoir pris le risque de faire quelque chose que je n'avais pas prévu au départ et d'avoir simplement suivi le mouvement. »

J'ai postulé et j’ai passé quelques entretiens, mais je n'ai malheureusement pas obtenu le poste. Cependant, mon profil leur plaisait beaucoup et ils m'ont demandé si je pouvais occuper un autre poste pour soutenir le NavVis Summit, un événement annuel important pour l'entreprise. Ce n'était censé être qu'un poste temporaire de trois mois. Le premier jour était très spécial, car c'était mon anniversaire, donc je n'oublierai jamais mon premier jour ici. C'était génial car j'ai connu beaucoup de gens en travaillant avec de nombreuses équipes différentes pour préparer le grand événement. Vers la fin de mon contrat, j'ai appris qu'il y avait un poste ouvert en alternance dans l'équipe chargée de l'expérience client. J'étais intriguée et je voulais vraiment rester dans l'entreprise, alors j'ai décidé de postuler.

 

Q : Décris-nous une journée de travail typique pour toi. 

Après l’évènement, j'ai commencé à travailler dans le département de l'expérience client. Je me concentre sur la conception de services, la recherche sur les utilisateurs et la communication avec les partenaires, ce qui implique des tâches telles que l’écriture de bulletins d'information, d’articles de blog et aussi des enquêtes de satisfaction client. Je travaille généralement deux à trois jours par semaine. Nous planifions notre charge de travail en sprints de deux semaines à l'aide de tickets, ce qui nous permet d'estimer de manière fiable le temps que prendra une tâche et de gérer notre charge de travail en conséquence.

« NavVis est très souple et me permet de concilier mon travail et mes études. »

J'aime faire plusieurs choses à la fois, plutôt que de me concentrer sur une seule tâche. Par exemple, je peux avoir à mettre à jour un accord juridique, ce qui implique beaucoup de lecture. Ensuite, je peux être amenée à rédiger et envoyer un courriel relatant des exemples de réussite à mes partenaires, afin de les inciter à participer à notre programme de certification.

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Q : Comment consacres-tu du temps à tes études ?

J'aime suivre mes cours magistraux et mes TDs en ligne autant que possible, afin de ne pas avoir à me déplacer. Cela me donne plus de flexibilité : je peux choisir quand je vais au bureau. Quand j'ai une période intense d'examens, je peux simplement prendre une semaine de congé pour me concentrer sur mes études. NavVis est très souple et me permet de concilier mon travail et mes études. Bien sûr, il faut un peu de planification, mais c'est formidable de pouvoir gérer mes projets au travail comme je l'entends.

 

Q : Comment est organisée ton équipe ?

Le noyau de mon équipe pour l'éducation des utilisateurs est composé de six personnes, mais l'ensemble de l'équipe chargée de l'expérience client compte environ 30 personnes. L'équipe est grande, mais aussi très proche. Nous avons des réunions hebdomadaires avec l'équipe principale et des réunions mensuelles avec tout le monde où nous partageons l'avancement de nos projets, et où nous donnons et recevons également du feedback. Nous préparons également un grand petit-déjeuner ensemble tous les vendredis, et c'est agréable de se retrouver et de rattraper le temps perdu.

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Q : Y a-t-il quelqu'un sur qui tu comptes pour faire avancer les choses ?

Absolument. Mon superviseur Heini Vainikka. Nous travaillons super bien en équipe et j’adore travailler avec elle. Comme je me concentre sur les programmes de réussite des clients, nous devons travailler en étroite collaboration. Tout ce que je produis, je le partage d'abord avec Heini, qui me fait toujours part de ses précieux commentaires. Elle me motive et j'apprends beaucoup grâce à elle et à son expérience ici à NavVis. Elle a également commencé en tant que stagiaire et travaille ici à temps plein depuis trois ans. Parfois, nous aimons marcher pendant nos réunions, ce qui est idéal pour sortir du bureau.

« Je recommande vivement de rejoindre NavVis ! Je dis déjà à tout le monde qu’ils devraient postuler. Ce n'est pas seulement un lieu de travail, c'est devenu ma famille. »

 

Q : Qu'aimes-tu faire en dehors du travail pour te détendre ?

J'aime beaucoup cuisiner avec mes amis. J'aime partager un repas avec des amis, surtout si c'est de la cuisine péruvienne. J'aime aussi visiter des musées et voir les expositions. C'est cool d'être inspiré par des artistes, de voir comment les gens peuvent créer de si belles choses. Et bien sûr, j'adore voyager. La Bavière est un endroit tellement beau, avec les lacs et les montagnes si proches.

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Q : Que dirais-tu à quelqu'un qui envisage de rejoindre NavVis ?

Je recommande vivement de rejoindre NavVis ! Je dis déjà à tout le monde qu’ils devraient postuler. Ce n'est pas seulement mon travail, c'est devenu ma famille. En rejoignant NavVis, vous aurez l'occasion de développer votre carrière et d'apprendre beaucoup d'une entreprise qui passe à une phase d’expansion. Et sur le plan personnel, vous rencontrez tellement de gens charmants ici qui deviendront vos amis. Donc, à mes yeux, c'est une grande opportunité.

 

Q : Quel est le meilleur conseil que tu aies jamais reçu ?

Apprécie le chemin que tu parcours, et pas seulement la destination. Je crois que tout se passe pour une raison. Par exemple, le fait que je n'aie pas obtenu le poste pour lequel j'avais postulé à l'origine m'a menée là où je suis aujourd'hui, et je suis très heureuse de mon rôle maintenant. Je suis contente d'avoir pris le risque de faire quelque chose que je n'avais pas prévu au départ et d'avoir simplement suivi le mouvement. Restez ouverts aux opportunités, car elles font probablement partie de quelque chose de plus grand.

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