Rencontrez Leslie Rosa, Business Development Specialist, chef d’équipe aux États-Unis, qui est en montée exponentielle chez NavVis et encourage d’autres jeunes à découvrir l’entreprise.
1. Pouvez-vous nous parler d’un projet qui a mis en exergue vos capacités techniques ?
En tant que chef d’équipe du Business Development Specialist (BDS) (BDS), il est évident que vous parlerez à des personnes d’horizons différentes presque tous les deux jours. Il faut prêter l'oreille à des personnes qui ont une compréhension variable de la numérisation laser et qui ne connaissent peut-être pas NavVis. Mon rôle est de susciter la curiosité de ces personnes, afin qu'elles soient plus enclines à poursuivre leur parcours client. J'ai l’occasion de mettre à profit mes connaissances approfondies de nos produits de manière quotidienne.
2. Comment assurez-vous la mise à jour des dernières technologies et avancées dans votre domaine ?
En me connectant avec mes chargés de clientèle, je suis au courant de tout ce qui se passe dans leurs réseaux. Je suis également abonnée à plusieurs newsletters de premier plan, j’assiste à des événements, à des webinaires et, bien sûr, j’utilise LinkedIn pour rester informé.
3. Comment resolvez-vous les conflits et des dysfonctionnements ?
Quand il s’agit d’un problème que je peux essayer de résoudre par moi-même sans faire appel à une quelconque assistance, je le fais. Lorsque j'ai besoin d'un soutien supplémentaire dans mes fonctions de direction, je m’adresse à mon chef d’équipe pour obtenir un coaching et un mentorat sur le point en question, et je demande le soutien de mes propres dirigeants et de mon coach. Nous disposons également d’une formidable équipe de responsables de la gestion de la clientèle qui est toujours prête à répondre aux questions techniques, même les plus complexes.
4. Pouvez-vous illustrer un cas où vous avez dû collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour mener à bien un projet ?
C’est mon moment préféré ! Nous sommes très reconnaissants de pouvoir compter sur une équipe marketing et événementielle incroyable chez NavVis. Les événements et les webinaires font partie des opportunités les plus récentes que j’ai eues de travailler en collaboration avec d’autres équipes. Cela me permet également de collaborer avec mon équipe directe. Par exemple, j'ai récemment organisé un webinaire avec un Customer Success Manager, ce qui m’a donné l’occasion de travailler en étroite collaboration avec lui et avec les équipes de marketing qui soutiennent la production de webinaires. Il s’agit d’un point focal de notre environnement de travail et je me réjouis d’avoir davantage d’occasions de travailler en collaboration croisée !
5. Comment définissez-vous les priorités et gérez-vous votre carnet de charge pour respecter des délais très serrés ?
En général, j’établis mes priorités en bloquant mon temps et en alignant mon emploi du temps sur les activités génératrices de revenus et de valeur. J’ai également sur mon bureau une note autocollante où il est mentionné : C'est quoi ton objectif ? Cela peut sembler idiot, mais je la consulte chaque fois que je commence à me sentir débordée ou que j'ai trop de choses à faire. Il me rappelle la taille de mon travail et m’aide à me concentrer sur la valeur et l’impact que je peux avoir.
6. Pouvez-vous nous raconter une circonstance où vous avez dû vous adapter à une nouvelle technologie ou à un nouveau langage de programmation ?
Je n’ai pas de formation technique en matière de numérisation laser, c’est pourquoi, avant tout, l’apprentissage des systèmes NavVis et de leur rôle dans les différentes branches d’activité est pour moi une occasion de formation continue. De même, avec notre équipe BDS, nous utilisons une variété de plateformes, telles que ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator et Hubspot. J’apprends sans cesse à les utiliser de manière plus efficace.
7. Comment gérez-vous les défis techniques difficiles ou complexes ?
J’appelle à l’aide. J’utilise autant de ressources que possible à partir de la plate-forme elle-même, mais je me fie aussi beaucoup à mes collègues qui ont plus de connaissances, d’expérience ou une compréhension plus approfondie de la technologie.
8. Pouvez-vous nous citer une solution particulièrement innovante que vous avez développée pour un client ou un employeur ?
Je n’ai pas de solution innovante, mais je pense que ma présence sur LinkedIn a eu un impact incroyable à la fois sur mon branding personnel et sur celui de NavVis. Ainsi, je comprends mieux comment publier et quoi partager, et j'utilise LinkedIn Live, qui est un moyen amusant et facile d'impliquer mon réseau.
9. Comment procédez-vous aux tests et au contrôle de qualité ?
Je suis un adepte des mesures et j’aime voir les statistiques. Je travaille avec ma responsable, Lindsie Bristow, pour m’assurer que non seulement mes tableaux de bord sont exacts, mais aussi qu'ils sont élaborés pour chacun des membres de mon équipe. Il est important que l’équipe ait une vue d’ensemble de ce que nous faisons.
Pour LinkedIn, tout n’est que question d’engagement. Les gens se retrouvent-ils (ou non) dans mon contenu ? Mon contenu a-il une portée particulière pour mon audience ? Y’a t-il plus de demande de suivi après les posts ?
10. Avez-vous déjà eu à communiquer efficacement des informations techniques à des parties prenantes non techniques ?
Il est important, lors des premiers appels de prospection/qualification, de comprendre le niveau de compétence technique des candidats en matière de numérisation laser et de SLAM. Elle est moins fréquente qu’on ne le pense. Il est extrêmement important de l’expliquer de manière à susciter la curiosité et à comprendre en quoi il peut être utile pour eux.
Insider Report présenté par Lidar News. Découvrez l’équipe NavVis et restez à l’écoute pour le prochain rapport !