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Kourtney Kirton mar., juin 7, '22 5 min read

Employés de NavVis à la une : Walter-Jerome Walton, Réussite Client

Rencontrez Walter-Jerome Walton, un stagiaire qui influence la réussite des clients, et découvrez comment il fait la différence chez NavVis.

Les personnes sont l’âme de NavVis. Nous sommes plus que la technologie innovante que nous avons développée ; nous sommes un groupe dynamique, culturellement diversifié et soudé qui travaille ensemble pour réaliser des choses remarquables. C'est pourquoi nous avons lancé le programme « les Employés de NavVis à la une ». Nous présentons la vie chez NavVis aux futurs candidats, ainsi que les personnes inspirantes avec lesquelles vous pourriez travailler.

Dans ce nouveau volet de notre série, nous nous sommes entretenus avec Walter-Jerome Walton, qui a rejoint NavVis il y a plus d'un an en tant que stagiaire dans notre équipe chargée de l'expérience client. Le parcours de Walter-Jerome est motivé par l’intérêt qu’il porte pour la topographie et les systèmes d'information géographique dans le secteur du génie civil, ce qui l'a amené en Allemagne. Il apporte une énergie positive, du divertissement et une expertise technique à l'équipe de NavVis.

 

Q : Parles-nous un peu de ton parcours et de la façon dont tu es arrivé là où tu es aujourd’hui.

J'ai grandi en regardant mon père travailler. Il était géomètre, donc on peut dire que je suis né pour faire ça. J'ai suivi dans ses pas et j'ai fini par étudier la topographie et les SIG pendant ma licence.

Je me suis toujours intéressé par la terre et son importance pour notre survie et pour l'environnement, mais aussi à la nécessité de la protéger en tant que ressource limitée. Le SIG n'a fait que renforcer mon intérêt pour le secteur et la technologie qui l'entoure. J'ai été très intéressé par le fait qu'il pouvait être adapté à tous les aspects de la vie.

Je suis originaire de la Jamaïque, mais j'ai atterri à Munich parce que j'ai entendu de très bonnes choses sur l'université technique ici et sur les aspects techniques des programmes, alors j'ai décidé de relever le défi. Maintenant, j’étudie la gestion des terres et les sciences géospatiales dans le cadre d’un master.

« Je voulais découvrir d'autres cultures et rencontrer des gens d’autres pays. Je dois dire que mon souhait a été exaucé chez NavVis : nous avons des gens du monde entier et c'est formidable de travailler dans un environnement aussi diversifié. »

 

Q : Quel est ton travail et qu'est-ce qui vous a incité à travailler chez NavVis ?

J'apporte mon soutien à l'équipe de NavVis de plusieurs manières. Tout le monde a des compétences différentes, et je veille à utiliser les miennes au maximum pour aider mes collègues. Principalement, j'organise des formations pour les clients, je les anime et parfois les modère. Je suis aussi celui qui, depuis les coulisses, s'assure que tout se déroule parfaitement pour offrir une expérience inoubliable au client.

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Ce qui m'a d'abord attiré chez NavVis, c'est la technologie et la manière dont elle a été appliquée pour créer des outils innovants. En Jamaïque, il est extrêmement rare de voir des scanners laser, et il est impensable d'imaginer qu'une entreprise ait créé des appareils mobiles produisant des données d'une telle qualité. C'est également formidable de pouvoir traiter toutes les données par le biais d'un serveur en ligne.

Mais je dois dire que le côté humain de NavVis a également influencé ma décision. Il s'agit d'un environnement détendu où vous pouvez définir votre propre rythme et être vraiment vous-même.

« Tout le monde est très abordable, et vous pouvez vous rapprocher de n'importe qui et entamer une conversation. »

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Q : Comment est organisée ton équipe ?

Nous avons une équipe qui gère la réussite des clients comprenant 12 personnes. Nous sommes une branche d'une plus grande équipe qui s’occupe de l'expérience client. Il est amusant de constater que la plupart d'entre nous ont rejoint l’entreprise pendant la pandémie et n'ont jamais pu se rencontrer en personne. Cependant, nous avons quand même réussi à créer des liens et à bien communiquer, et récemment, nous avons eu beaucoup de plaisir à rencontrer tout le monde au bureau ou dans un Biergarten.

Mon superviseur nous accorde également beaucoup de flexibilité en ce qui concerne nos horaires, ce qui est très utile car je suis étudiant et je ne suis généralement pas disponible pendant les heures habituelles.

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Q : Quelle a été ton expérience en travaillant dans différents pays ?

J'ai travaillé pour le gouvernement en Jamaïque, où tout le monde se rendait au travail bien boutonné, où les entreprises étaient rigides et où la microgestion était fréquente. Chez NavVis, la tenue vestimentaire est plus décontractée et l’entreprise est est bien plus flexible.

De plus, le fait qu'il y ait tant de personnes d'origines diverses apporte de nombreuses perspectives et opinions différentes. J'ai l'impression que chacun est apprécié ici, et que nous pouvons tous donner notre avis sur n'importe quel sujet, et que nos voix seront entendues.

 

Q : Comment ta formation contribue-t-elle à ton travail quotidien chez NavVis ?

Je crois que si vous avez de vraies connaisances dans un domaine, vous serez capable de l’expliquer à quelqu'un qui n'y connaît rien.

Mon parcours me donne les connaissances nécessaires pour comprendre facilement le processus mis en œuvre par le logiciel pour produire ses résultats. Cela me permet ensuite de fournir une assistance précieuse à nos clients, sans être trop technique et d’une façon facile à digérer, tout en transmettant les informations dont ils ont besoin pour comprendre et résoudre leurs problèmes.

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Q : De quelle manière NavVis te permet de t’exprimer ?

Toutes les opinions et tous les commentaires sont donnés et reçus librement au sein de mon équipe et de l'entreprise en général. J'ai participé à de nombreuses réunions où j'ai partagé mon point de vue et mes collègues m'ont écouté et ont pris en compte mes suggestions, notamment quand on parlait de formation, car j'ai beaucoup d'expérience dans ce domaine.

En outre, j’ai rencontré des personnes issues de nombreuses équipes différentes au bureau avec lesquelles je ne travaillerais peut-être pas au quotidien. J'ai la possibilité d'apprendre à connaître toutes sortes de personnes et de milieux et de partager ma culture avec eux également.

 

Q : Que fais tu pendant ton temps libre en dehors du travail pour te détendre ?

Ma réponse immédiate est le compostage, car je suis fasciné par le cycle de l'agriculture naturelle. Cependant, comme je ne vis plus en Jamaïque, je dirais que je me détends en regardant des matchs de sport ou des films. Je suis aussi souvent en contact avec mes amis, qu'ils soient ici ou chez eux.

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