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Kourtney Kirton 2020年1月14日 1 min read

NavVis 员工聚焦:Andrea Celi, 客户体验部

在职员工 Andrea Celi 具有奉献精神和干劲,她在攻读硕士学位的同时,也在客户体验部门发挥了核心作用。

NavVis 员工是公司的灵魂。我们不仅仅是我们所开发的创新技术,更是一个充满活力、文化多元、紧密团结的团队。我们互相帮助,成就非凡。这就是为什么我们推出了 NavVis 员工聚焦的项目。我们想向未来的候选员工展示 NavVis 的生活,以及我们启发人心的同事们。

“加入 NavVis 意味着你有发展职业生涯的机会,同时还可以从一个正在从初创到规模化的企业中学习很多东西。”

Andrea Celi 来自秘鲁利马,是 NavVis 的一名在职学生,她在攻读管理和科技方面的硕士学位以及客户体验团队的多种事物之间保持平衡。了解她同时处理多项任务、工程和通信方面的技能如何使她在室内空间智能方面的事业得到发展。

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问:可以告诉我们你的背景以及你是如何走到今天的吗? 

我本科读的是工业工程学,在工作几年之后,我决定了继续学习偏向于消费方向的学科。我还住在利马的时候,就申请了慕尼黑工业大学的管理和技术硕士学位。当我被学校录取时非常兴奋,但也有点忐忑不安,因为移居国外有许多事情需要考虑。在慕尼黑的第一年,我一边学习一边做服务员打工,因为这是开始赚钱最快和最容易的方式,同时也可以在参加课程的同时提高我的德语。

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问:是什么吸引你加入 NavVis 的?

在适应了慕尼黑的生活之后,我开始想做一些与我的研究有关的事情。我记得我看到 NavVis 的职位招聘广告那天。那是一个星期天,我正在学习,决定休息一下,查一下一些潜在的职位。当时我对 NavVis 了解不多,但我听朋友提过这家公司——而且还在大学校园里看到过有人创建地面控制点。我在网上搜了一下,发现了一个面向意大利和西班牙市场的销售工作学生的空缺职位。公司的文化和技术看起来非常酷,而且我的技能组合好像也很适用。

“我很高兴我抓住了机会。虽然没有做任何计划,只是顺其自然。”

我申请了并加入了几轮面试,但遗憾的是并没有得到这份工作。但公司仍然很喜欢我的简历,问我是否愿意填补另一个支持 NavVis 峰会的职位,这是公司的一个大型年度活动。这本来只是一个为期三个月的临时职位。工作的第一天很特别,因为那天是我的生日,所以我不会忘记在这里工作的第一天。那份工作很棒,我认识了很多人,与许多不同的团队一起为大型活动做准备。在我的合同即将结束时,我发现客户体验团队有一个开放的学生工作职位。我很感兴趣,真的很想留在公司,所以我决定申请这个职位。

问:带我们了解一下你的一个典型的工作日吧 

峰会结束后,我开始在客户体验部门工作。我的工作重点是服务设计、用户研究和合作伙伴沟通,涉及通讯、博客文章和客户满意度调查等任务。我通常每周有两到三天都会来公司。我们使用票据系统以两周为一个阶段来安排我们的工作量,因此我们可以可靠地估计一项任务需要多长时间,然后以这种方式管理我的工作量。

“NavVis 让我可以灵活地平衡工作和学习的时间。”

我喜欢同时处理多项任务,做不同的事情,而不是只专注于一项任务。例如,我可能要更新一份法律协议,这涉及大量的阅读。然后,我会转而起草并发送一封关于成功案例的合作伙伴电子邮件,以激励他们加入我们的认证计划。

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问:你是如何分配学习时间的?

我喜欢尽可能地在网上听讲座和课程,这样我就不必经常通勤。这使我能很灵活地决定什么时候去办公室。在紧张的考试季,我可以请一个礼拜的假专注于复习。NavVis 让我可以灵活地平衡工作和学习的时间。当然,这需要提前做一些计划,但在工作中能拥有自己的项目很棒,我可以按照我喜欢的方式管理项目。

问:你的团队设置是怎样的?

我们在用户教育部的核心团队有6个人,但整个客户体验团队大约有30人。这个团队很大,但关系非常紧密。我们每周都会与核心团队举行会议,每月与大团队举行会议,分享项目的进展,同时给予和接收反馈。我们每周五还会一起吃一顿丰盛的早餐,聚在一起叙旧的感觉很好。

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问:你有依靠完成工作的人吗?

当然有。我的主管 Heini Vainikka。我们作为一个团队合作得非常好,我喜欢和她一起工作。因为我的工作重心是客户成功项目,所以我们必须紧密合作。我制作的所有东西我都会先与 Heini 分享,她总是能给我值得借鉴的宝贵反馈。她为我们提供了动力,我从她还有在 NavVis 的工作中学到了很多。她也是从学生工开始干的,在这里已经全职工作了三年。有时我们喜欢步行会议,这让我们可以在办公室外面散步。

“我向大家强烈推荐 NavVis!我已经叫我身边所有的人都来加入 NavVis。这里不仅仅是一个工作场所,它已经成为我了的家。”

问:你在工作之外的空闲时间喜欢做什么来放松自己?

我很喜欢和我的朋友们相聚在一起做饭。我喜欢与朋友分享美食,尤其是秘鲁菜。我还喜欢去博物馆和展览。从艺术家那里得到启发,看到人们如何创造出美丽的东西,让我觉得很酷。当然,我也喜欢旅行。巴伐利亚是一个如此美丽的居住地,湖泊和山脉都离我们很近。

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问:您会对考虑加入 NavVis 的人说些什么?

我向大家强烈推荐 NavVis!我已经叫我身边所有的人都来加入 NavVis。这里不仅仅是一个工作场所,它已经成为我了的家。加入 NavVis 意味着你有发展职业生涯的机会,同时还可以从一个正在从初创到规模化的企业中学习很多东西。另外,你还可以在这里遇到许多可爱的人,并和他们交朋友。因此,我认为加入 NavVis 是一个很棒的机会。

问:你收到过的最好的建议是什么?

与自己的旅程建立联系——我相信一切事物都有它发生的原因。例如,我没有得到我最初申请的职位,才有了如今的工作,我对现在的职位非常满意。我很高兴我抓住了机会。虽然没有做任何计划,只是顺其自然。对机会保持开放的态度,因为它可能只是未来更大的计划的一部分。

 

你想和 Andrea 一起在一个善于变通、活力四射、鼓舞人心的环境中工作吗?

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