认识一下 NavVis 的资深产品经理 Vaishnavi Chukka，了解她和她的团队是如何管理高科技产品开发的。
1.能谈谈您管理高科技产品的经验吗？
将路线图、积压工作和发布作为一个持续的过程来管理，总是充满挑战和令人兴奋的。明确为什么开发产品，为谁开发产品是核心。我一直从事客户反馈即时的产品和服务工作。我工作中最重要的一点是了解用户如何看待我们的产品，以及我们如何为他们创造更好的价值，从而做出相应的改进。
2.您如何在产品开发团队中对相互竞争的资源需求进行优先排序和管理？
确定年度和季度目标并排定优先次序，对于管理我们的工作量至关重要。我们每个季度都会举行积极主动的规划会议，以便在可交付成果方面进行卓有成效的协调。协作和开放式沟通使我们能够跟踪进度、不断迭代和持续改进。最后，每季度对我们取得的成果进行总结，有助于我们更明智地开展工作。
3.你能解释一下开发和推出新产品的过程吗？
开发和推出新产品或改进产品需要从以下几个方面进行规划、评估和执行：
- 构思和发现--确定痛点、收益和客户期望有助于构思并对产品进行新的改进
- 研究--开展市场研究，以确定潜在客户、市场、竞争对手和发展趋势。这对保持市场相关性具有战略意义
- 概念开发 - 就如何解决客户的特定问题或满足特定要求起草概念
- 设计和原型--为了证明我们的概念和测试产品假设，设计潜在的解决方案和原型有助于获得早期的客户反馈意见
- 验证 - 选定客户进行测试版产品的验证和测试，收集用户的宝贵见解
- 开发和发布--在细化范围后，开发产品/功能，并在商业上提供给客户
- 评估 - 监测发布后的使用情况并收集客户反馈，有助于下一版本的改进
4.您如何了解新兴技术并将其纳入产品战略？
掌握市场和行业信息对于获得竞争优势非常重要。我们通过市场调查和深入研究来做到这一点。建立强大的早期采用者网络也有助于监测新的发展，而设计思维则是将新兴技术纳入产品战略的方法。最重要的是，拥有一个乐于接受创新的企业文化，这对公司的长远发展非常重要。
5.能否举例说明您作为产品经理必须解决的一个特别具有挑战性的问题，以及您是如何解决这个问题的？
对产品经理来说，为产品中的某项功能定价，既要考虑客户的接受程度，又要与商业模式保持一致，具有相当大的挑战性。在这种情况下，我通常依靠对竞争格局的初步市场调研来制定切实可行的定价策略，然后由选定的客户对功能的付费意愿进行评估。在仔细评估反馈意见后，再根据功能的价值需求进行调整。通过采取数据驱动的方法并不断进行迭代，最终形成了解决挑战的明确方向。
6.如何衡量产品的成功与否，并为其未来发展做出以数据为导向的决策？
要衡量产品是否成功，定义相关指标和关键绩效指标（KPI）至关重要，如用户参与度、保留率、满意度、收入等。对这些参数进行长期跟踪和监测，以分析产品使用情况和客户满意度，并做出相应的改进。我们定期审查这些 KPI，以做出明智的决策，并相应调整产品策略，确保持续成功。
7.在做出产品决策时，您如何平衡客户、利益相关者和公司的需求？
在做出任何产品决策时，客户的需求和愿望都是首要考虑因素。然而，必须从长远角度出发，考虑到随着时间的推移对所有利益相关者的潜在影响，从而取得平衡。与利益相关者进行沟通和合作以权衡利弊，是确保决策与产品和公司总体目标保持一致，同时又不失为客户创造最佳价值的关键。
8.如何管理产品更新和变更，并将其传达给内部团队和外部合作伙伴？
有几个步骤可以确保对此类发布的内部和外部沟通进行管理。首先要制定明确的沟通计划，概述发布范围、受影响对象（指目标客户）以及计划发布的时间和方式。然后，利益相关者同步并确定对现有产品文档、营销资料和发布说明的修改。发布后，我们会通过电子邮件和社交媒体沟通确保客户了解这些变更，并继续监控和支持发布。
9.您能否谈谈您有一次不得不就某个产品做出艰难的决定，并解释背后的原因？
前段时间，在为一款软件产品开发第三方集成功能时，我们就是否在公司内部实施这项新功能，还是与其他供应商合作将其产品集成到我们的平台上进行了激烈的讨论。做出这个决定很困难，因为我们的内部开发人员已经在原型设计上投入了时间，他们有信心在内部开发，尽管有一些小问题需要更多时间来解决。
另一方面，客户迫切需要这项功能，而且市场上已经有其他供应商，我们可以立即与之集成。在对所有可能性进行评估并与利益相关者协商后，我们做出了一个艰难但务实的决定：借助外部帮助，以便更快更好地为客户提供服务。
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