认识一下 NavVis 的资深产品经理 Vaishnavi Chukka，了解她和她的团队是如何管理高科技产品开发的。
1. 能跟我们谈谈你管理高科技产品的经历吗？
持续地进行方案、积压工作和发布工作的管理总是充满挑战同时也激动人心的。我们需要明确开发产品的目的是什么，产品是为谁而开发的。在我从事产品和服务相关的工作中，客户反馈总是非常及时。我的工作中最重要的一点便是了解用户如何看待我们的产品，以及我们如何为他们创造更好的价值，从而做出相应的改进。
2. 你是如何在产品开发团队中管理并确定竞争性资源的优先次序的？
确定年度和季度目标并确定它们的优先次序对于我们的工作量管理至关重要。我们每个季度都会举行主动规划会议，以便对交付成果进行有效协调。协作和开放的交流方式让我们能够跟踪进展、不断迭代并持续改进。最后，我们每季度都会对取得的成绩进行总结，帮助我们更明智地开展接下来的工作。
3. 能跟我们讲讲你们开发和推出新产品的过程吗？
开发和推出新产品或改进产品需要从以下几个方面进行规划、评估和执行：
- 构思和探索 - 确定痛点、益处和客户期望有助于构思的过程并对产品进行新的改进
- 研究 - 开展市场调研，以确定潜在客户、市场、竞争对手和发展趋势。保持与市场的相关性具有战略性意义
- 概念开发 - 就如何解决客户的特定问题或满足特定要求起草概念
- 设计和模型 - 为了证明我们的概念并测试产品是否符合我们的假设，设计潜在的解决方案和模型有助于获得客户早期的反馈意见
- 验证 - 选定客户进行测试版产品的验证和测试，收集用户的宝贵见解
- 开发和发布 - 在细化范围后，开发产品/功能，并将商业版提供给客户
- 评估 - 监测发布后的使用情况并收集客户反馈，有助于下一版本的改进
4. 如何了解新兴技术并将其纳入产品战略？
了解市场和行业信息对于获得竞争优势非常重要。我们通过市场调查和深入研究来达成这一目的。建立强大的早期采用者网络以监测新的发展，以及利用设计思维是将新兴技术纳入产品战略的很好的方法。最重要的是，培养一个勇于接受创新的文化对长期发展非常重要。
5. 能否举例说明产品经理需要解决的一个特别具有挑战性的问题，以及你是如何解决这个问题的？
对产品经理来说，为产品中的某项功能定价既要考虑客户的接受程度，又要与商业模式保持一致，是一项相当具有挑战性的工作。在这种情况下，我通常依靠对竞争格局的初步市场调研来制定切实可行的定价策略，然后由选定的客户来评估为该功能付费的意愿。对反馈意见进行仔细评估后，再根据对功能的价值需求进行调整。通过以数据为导向的方法不断迭代，从而为解决挑战找到明确的方向。
6. 如何衡量产品是否成功，并为其未来发展做出以数据为导向的决策？
要衡量产品成功与否，定义相关指标（如用户参与度、留存率、满意度、收入等）和关键绩效指标（KPI）至关重要。对这些参数进行长期跟踪和监测，以分析产品使用情况和客户满意度，并做出相应的改进。我们定期审查这些关键绩效指标，以做出明智的决策，并调整相应的产品战略，确保持续获得成功。
7. 在做出产品决策时，如何平衡客户、利益相关者和公司的需求？
客户的需求和愿望是做出任何产品决策的主要依据。但是，必须从长远角度出发，考虑时间对所有利益相关者可能产生的长期影响，从而取得平衡。与利益相关者就需要权衡的问题进行沟通和协作，是确保决策与产品和公司总体目标保持一致，同时也能为客户创造最大价值的关键。
8. 如何管理产品更新和变更，并将这些变化传达给内部团队和外部合作伙伴？
通常可以通过几个步骤来管理此类发布的内外部沟通。首先要有一个清晰的沟通计划，概述发布涉及的范围、受影响的对象（目标客户）以及我们计划发布的时间和方式。接着，利益相关者同步并确定对现有产品文档、营销资料和发布说明的修改。在发布之后，我们会通过电子邮件和社交媒体来沟通，确保客户了解相关变化，并继续对发布进行监控和支持。
9. 可以跟我们谈谈你是否有过需要做出关于某个产品的艰难决定，以及这背后的原因吗？
前段时间，在为一款软件产品进行第三方集成时，我们就是否应该在内部实施这项新功能或与其他供应商合作将其产品集成到我们的平台上进行了一次大的讨论。这是一个艰难的决定，因为我们的内部开发人员已经在原型设计上花费了一些时间，他们有信心通过内部开发来集成，尽管有些小问题仍需要更多时间来解决。
另一方面，客户迫切需要这项功能，而且市场上已经有其他供应商，我们可以立即与之集成。在对所有可能性进行评估并与利益相关者进行磋商后，我们做出了一个艰难但务实的决定，即借助外部帮助，以便更快更好地为客户提供服务。
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