认识 NavVis 美国办事处首席执行官 Evan McPhee。了解他的高科技企业管理经验，以及我们如何培养创造性文化。
1. 你在管理高科技企业方面都有哪些经验？
2012 年至 2014 年期间，我还是 Facebook 的一名初级员工，在那里我向一些精英学习了如何向大客户销售产品。自 2016 年起，我负责管理 NavVis 美国办事处。一开始，“管理美国办事处”这一职责描述可能会造成误解，因为我当时是该办事处唯一的员工。然而，在过去的七年里，我们在美国已经发展成为一个拥有30人的团队。现在，我们每年的销售额都高达数百万美元，客户遍布全美国。
2. 你是如何紧跟技术行业的进步和趋势的？
我花了大量时间了解我们的行业、竞争对手以及其他更广泛的科技行业的主要发展情况。包括参加重要的行业展会，发展自己的关系网络以随时掌握最新动态，同时关注行业出版物和论坛等。当然，我很大一部分时间也放在与我们的客户合作上，他们掌握着我们行业中许多子行业的发展趋势。另外，我上 Twitter 的时间也可能有些过长了。
3. 能举例说明你在 NavVis 这样的高科技企业中领导的成功项目或计划吗？
在 NavVis 美国办事处成立之初，我们的技术还没有现在这么成熟。当时的我对现实捕捉领域还没有深入的了解——刚进入这个行业的我还没能建立真正的关系网络。我们的第一个商用硬件产品 NavVis M3 价格较为昂贵，并以订阅模式销售。对我来说，建立我的关系网络，让大家了解这个产品，是我们迈出的巨大的一步。
NavVis M3 是一款拥有创新技术的移动扫描仪，但它体积较大、且非常昂贵，并且有许多限制——例如，它只能在平坦的表面上扫描，而不能在坡道、斜坡或楼梯上扫描。你也不能将它托运带上飞机，而是需要通过陆运将它运到需要进行销售演示的地方。向我们的第一批客户证明 NavVis M3 的价值是一项极具挑战性的任务，但从那时起，我们发布的产品也逐渐变得更加灵活、经济和便携。我们从第一批产品的推出中学到了很多，这些产品帮助我们打下了坚实的基础，使我们的技术得以发展到今天的水平。当然，相比 NavVis M3，销售 NavVis VLX 3 要简单得多。
4. 如何识别和应对高科技企业的潜在风险或挑战？
我们在美国甚至全球都取得了较大地进步。当然，要保持我们计划的发展方式，我们也面对着巨大的挑战。在这一问题上，我有几个关键原则，最近的一个是我从杰夫·贝索斯那里借鉴来的——我们需要“坚定信念，松散保持。”我们需要对我们的解决方案以及其客户影响力有坚定的信念，这样我们才能保持高效的工作。但我们也要认识到，当需要改变的迹象发生时也要及时接受改变。虽然平衡这两点是一个棘手的问题。
5. 你是如何在一个高科技企业中确定工作的优先顺序并管理竞争性的需求和项目的？
这是我每天都要面临的挑战——我会专注于避免陷入“紧急补救”的局势。大家可能都想处理随时可能出现的紧急事项，但这可能会导致人们对重要的长期目标缺乏关注。
6. 可以跟我们谈谈在高科技企业中必须做出困难决定的情况，以及你是如何处理的吗？
撇开姓名和细节不谈，我来说说在我们推出 M3 的时候吧。当时，有一位早期客户的扫描技术人员生病了，这对他们的重要项目造成了潜在的问题。虽然我们公司当时有一大堆需要优先考虑的事项，但我还是决定亲自帮他们扫描，以确保我们的客户顺利完成这个项目。从那时起，他们便一直是我们多年来合作最久、关系紧密的客户之一。虽然我们如今已经得到了较大的发展，但我们为客户提供服务的态度不会改变。
7. 如何在高科技企业中培养创新和创造文化？
我们尝试从多个角度来应对这个问题，但我认为培养公司各层人员思考和尝试新想法的能力是最重要的。创新并不是由领导阶层向下传递的过程。并不是所有的好点子都来自于高管们，许多优秀的产品和流程创新都来自于我们在现场尝试新事物的团队。
8. 可以跟我们谈谈你是否有过需要适应高科技企业的技术或市场条件的变化的经历吗？
与许多业内人士一样，我们在 2020 年新冠疫情的早期也遇到了挑战。2020 年 3 月，我们正准备向市场投放第一台 NavVis VLX。我们做的第一批 NavVis VLX 的产品演示是在较为混乱的疫情早期完成的。我们想出了在室外、低密度地区进行演示的创新方法，并将演示设备运往全国各地，以确保我们产品发布取得成功。当然，我们的室内移动扫描解决方案（IMMS）的持续成功也验证了我们的努力。
9. 如何管理和领导高科技企业中的跨职能团队？
我们的工作需要跨职能的团队——我们有许多不同领域的专业人员，他们是我们推销自己解决方案、为其提供支持以及与客户深入探讨技术问题所必需的。我认为，建立正确的合作框架，让团队中有能力的人在这些流程和结构中解决问题，是取得成功的最佳方案。
10.你评估和衡量高科技企业绩效的策略是什么？
挖掘重要的指标对任何企业来说都至关重要，我们也不例外。虽然盈利很重要，但这些盈利在很多方面都是通过各种投入指标得出的成果，而这些投入指标则预示着我们的成功。确定这些能够预测未来成功的关键指标，并对它们保持高度关注，对于我们的业务增长直至关重要。
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